കുപ്പി തൊപ്പികൾ മൂലമുണ്ടായ കലാപം

1992-ലെ വേനൽക്കാലത്ത് ലോകത്തെ ഞെട്ടിക്കുന്ന എന്തോ ഒന്ന് ഫിലിപ്പീൻസിൽ സംഭവിച്ചു. രാജ്യത്തുടനീളം കലാപങ്ങളുണ്ടായി, ഈ കലാപത്തിന് കാരണം യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരു പെപ്‌സി കുപ്പി തൊപ്പിയാണ്. ഇത് കേവലം അവിശ്വസനീയമാണ്. എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നത്? ഒരു ചെറിയ കോക്ക് ബോട്ടിൽ ക്യാപ്പിന് ഇത്ര വലിയ ഇടപാട് എങ്ങനെയുണ്ട്?

ഇവിടെ നമുക്ക് മറ്റൊരു വലിയ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കേണ്ടതുണ്ട് - കൊക്കകോള. ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും പ്രശസ്തമായ പാനീയങ്ങളിൽ ഒന്നാണിത്, കൂടാതെ കോക്ക് മേഖലയിലെ മുൻനിര ബ്രാൻഡും. 1886-ൽ തന്നെ, ഈ ബ്രാൻഡ് യുഎസ്എയിലെ അറ്റ്ലാൻ്റയിൽ സ്ഥാപിതമായി, ഇതിന് വളരെ നീണ്ട ചരിത്രമുണ്ട്. . കൊക്കകോള അതിൻ്റെ ജനനം മുതൽ പരസ്യത്തിലും വിപണനത്തിലും വളരെ മികച്ചതാണ്. 19-ആം നൂറ്റാണ്ടിൻ്റെ അവസാനത്തിലും 20-ആം നൂറ്റാണ്ടിൻ്റെ തുടക്കത്തിലും കൊക്കകോള എല്ലാ വർഷവും 30-ലധികം പരസ്യ രൂപങ്ങൾ സ്വീകരിച്ചു. 1913-ൽ കൊക്കകോള പ്രഖ്യാപിച്ച പരസ്യ സാമഗ്രികളുടെ എണ്ണം 100 ദശലക്ഷത്തിലെത്തി. ഒന്ന്, അത് അതിശയകരമാണ്. പരസ്യം ചെയ്യാനും വിപണനം ചെയ്യാനും കൊക്കകോള വലിയ ശ്രമങ്ങൾ നടത്തിയതുകൊണ്ടാണ് അമേരിക്കൻ വിപണിയിൽ ഏതാണ്ട് ആധിപത്യം സ്ഥാപിക്കുന്നത്.

രണ്ടാം ലോകമഹായുദ്ധമായിരുന്നു കൊക്കകോളയ്ക്ക് ആഗോള വിപണിയിൽ പ്രവേശിക്കാനുള്ള അവസരം. അമേരിക്കൻ സൈന്യം എവിടെ പോയാലും കൊക്കകോള അവിടെ പോകും. ഒരു സൈനികന് 5 സെൻ്റിന് ഒരു കുപ്പി കൊക്കകോള ലഭിക്കും. അതിനാൽ രണ്ടാം ലോകമഹായുദ്ധത്തിൽ കൊക്കകോളയും നക്ഷത്രങ്ങളും വരകളും ഏറെക്കുറെ ഒന്നുതന്നെയായിരുന്നു. പിന്നീട്, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള പ്രധാന യുഎസ് സൈനിക താവളങ്ങളിൽ കൊക്കകോള നേരിട്ട് ബോട്ടിലിംഗ് പ്ലാൻ്റുകൾ നിർമ്മിച്ചു. ഈ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ പരമ്പര കൊക്കകോളയെ ആഗോള വിപണിയുടെ വികസനം ത്വരിതപ്പെടുത്താൻ പ്രേരിപ്പിച്ചു, കൂടാതെ കൊക്കകോള ഏഷ്യൻ വിപണിയെ അതിവേഗം പിടിച്ചടക്കി.

മറ്റൊരു പ്രധാന കൊക്കകോള ബ്രാൻഡായ പെപ്‌സി-കോള വളരെ നേരത്തെ തന്നെ സ്ഥാപിതമായി, കൊക്കകോളയേക്കാൾ 12 വർഷങ്ങൾക്ക് ശേഷമാണ്, പക്ഷേ അത് "ശരിയായ സമയത്ത് ജനിച്ചതല്ല" എന്ന് പറയാം. അക്കാലത്ത് കൊക്കക്കോള ഒരു ദേശീയ തലത്തിലുള്ള പാനീയമായിരുന്നു, പിന്നീട് ആഗോള വിപണി അടിസ്ഥാനപരമായി കൊക്കകോളയുടെ കുത്തകയാക്കി, പെപ്സി എപ്പോഴും പാർശ്വവൽക്കരിക്കപ്പെട്ടു.
1980-കളിലും 1990-കളിലും പെപ്‌സികോ ഏഷ്യൻ വിപണിയിൽ പ്രവേശിച്ചിരുന്നില്ല, അതിനാൽ പെപ്‌സികോ ആദ്യം ഏഷ്യൻ വിപണിയെ തകർക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു, ആദ്യം ഫിലിപ്പീൻസിലാണ് അതിൻ്റെ ലക്ഷ്യം. ചൂടുള്ള കാലാവസ്ഥയുള്ള ഉഷ്ണമേഖലാ രാജ്യമായതിനാൽ കാർബണേറ്റഡ് പാനീയങ്ങൾ ഇവിടെ വളരെ ജനപ്രിയമാണ്. സ്വാഗതം, ലോകത്തിലെ 12-ാമത്തെ വലിയ പാനീയ വിപണി. ഈ സമയത്ത് ഫിലിപ്പീൻസിലും കൊക്കകോള പ്രചാരത്തിലുണ്ടായിരുന്നു, അത് ഏതാണ്ട് ഒരു കുത്തക സാഹചര്യം രൂപപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഈ സാഹചര്യം തകർക്കാൻ പെപ്‌സി-കോള വളരെയധികം ശ്രമങ്ങൾ നടത്തി, അത് വളരെ ഉത്കണ്ഠാകുലമാണ്.

പെപ്‌സി നഷ്‌ടത്തിലായപ്പോൾ, പെഡ്രോ വെർഗാര എന്ന മാർക്കറ്റിംഗ് എക്‌സിക്യൂട്ടീവ് ഒരു നല്ല മാർക്കറ്റിംഗ് ആശയം കൊണ്ടുവന്നു, അത് മൂടി തുറന്ന് സമ്മാനം നേടുക എന്നതാണ്. എല്ലാവർക്കും ഇത് വളരെ പരിചിതമാണെന്ന് ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നു. അന്നുമുതൽ പല പാനീയങ്ങളിലും ഈ മാർക്കറ്റിംഗ് രീതി ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഏറ്റവും സാധാരണമായത് "ഒരു കുപ്പി കൂടി" ആണ്. എന്നാൽ ഇത്തവണ ഫിലിപ്പീൻസിൽ പെപ്‌സി-കോള വിതറിയത് "ഒരു കുപ്പി കൂടി" എന്ന ചാറ്റൽ മഴയല്ല, മറിച്ച് "മില്യണയർ പ്രോജക്റ്റ്" എന്നറിയപ്പെടുന്ന നേരിട്ടുള്ള പണമാണ്. കുപ്പി തൊപ്പികളിൽ പെപ്‌സി വ്യത്യസ്ത നമ്പറുകൾ പ്രിൻ്റ് ചെയ്യും. കുപ്പിയുടെ അടപ്പിൽ അക്കങ്ങളുള്ള പെപ്സി വാങ്ങുന്ന ഫിലിപ്പിനോകൾക്ക് 100 പെസോ (4 യുഎസ് ഡോളർ, ഏകദേശം RMB 27) മുതൽ 1 ദശലക്ഷം പെസോ (ഏകദേശം 40,000 യുഎസ് ഡോളർ) വരെ ലഭിക്കും. RMB 270,000) വ്യത്യസ്ത തുകകളുടെ ക്യാഷ് പ്രൈസുകൾ.

"349″" എന്ന അക്കത്തിൽ കൊത്തിവച്ചിരിക്കുന്ന രണ്ട് കുപ്പി തൊപ്പികളിൽ മാത്രമാണ് പരമാവധി തുകയായ 1 ദശലക്ഷം പെസോകൾ. മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നിലും പെപ്‌സി നിക്ഷേപം നടത്തി, ഏകദേശം 2 മില്യൺ ഡോളർ ചെലവഴിച്ചു. 1990-കളിൽ ദരിദ്രരായ ഫിലിപ്പീൻസിൽ 1 ദശലക്ഷം പെസോ എന്ന ആശയം എന്തായിരുന്നു? ഒരു സാധാരണ ഫിലിപ്പിനോയുടെ ശമ്പളം പ്രതിവർഷം 10,000 പെസോയാണ്, ഒരു സാധാരണക്കാരനെ അൽപ്പം പണക്കാരനാക്കാൻ 1 ദശലക്ഷം പെസോ മതിയാകും.

അതിനാൽ പെപ്‌സിയുടെ ഇവൻ്റ് ഫിലിപ്പീൻസിൽ രാജ്യവ്യാപകമായ മുന്നേറ്റത്തിന് കാരണമായി, എല്ലാ ആളുകളും പെപ്‌സി-കോള വാങ്ങുകയായിരുന്നു. അക്കാലത്ത് ഫിലിപ്പീൻസിൽ ആകെ 60 ദശലക്ഷത്തിലധികം ജനസംഖ്യ ഉണ്ടായിരുന്നു, ഏകദേശം 40 ദശലക്ഷം ആളുകൾ വാങ്ങാനുള്ള തിരക്കിൽ പങ്കെടുത്തു. പെപ്‌സിയുടെ വിപണി വിഹിതം കുറച്ചുകാലത്തേക്ക് കുതിച്ചുയർന്നു. പരിപാടി തുടങ്ങി രണ്ടുമാസം കഴിഞ്ഞപ്പോൾ ചില ചെറിയ സമ്മാനങ്ങൾ ഒന്നിനുപുറകെ ഒന്നായി നറുക്കെടുത്തു, അവസാനത്തെ മികച്ച സമ്മാനം മാത്രം അവശേഷിച്ചു. ഒടുവിൽ, മികച്ച സമ്മാനത്തിൻ്റെ നമ്പർ പ്രഖ്യാപിച്ചു, “349″! ലക്ഷക്കണക്കിന് ഫിലിപ്പിനോകൾ തിളച്ചുമറിയുകയായിരുന്നു. തങ്ങളുടെ ജീവിതത്തിൻ്റെ ഹൈലൈറ്റ് തങ്ങൾ കൊണ്ടുവന്നുവെന്ന് കരുതി അവർ ആഹ്ലാദിച്ചും കുതിച്ചും, ഒടുവിൽ ഉപ്പിട്ട മത്സ്യത്തെ ഒരു ധനികനാക്കാൻ ഒരുങ്ങുകയായിരുന്നു.

സമ്മാനം വീണ്ടെടുക്കാൻ അവർ ആവേശത്തോടെ പെപ്‌സികോയിലേക്ക് ഓടി, പെപ്‌സികോയുടെ ജീവനക്കാർ പൂർണ്ണമായും അന്ധാളിച്ചു. രണ്ടുപേർ മാത്രം പാടില്ലേ? ഇത്രയധികം ആളുകൾ, തിങ്ങിനിറഞ്ഞ, കൂട്ടമായി എങ്ങനെയുണ്ടാകും, എന്നാൽ അവരുടെ കൈകളിലെ കുപ്പിയുടെ തൊപ്പിയിലെ നമ്പർ നോക്കുമ്പോൾ, അത് ശരിക്കും “349″, എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നത്? പെപ്‌സികോയുടെ തല ഏതാണ്ട് നിലത്തു വീണു. കമ്പ്യൂട്ടര് മുഖേന ബോട്ടില് ക്യാപ്പുകളിലെ നമ്പറുകള് പ്രിൻ്റ് ചെയ്തപ്പോഴാണ് കമ്പനിക്ക് പിഴവ് പറ്റിയതെന്ന് തെളിഞ്ഞത്. “349″ എന്ന സംഖ്യ വലിയ സംഖ്യയിൽ അച്ചടിച്ചു, ലക്ഷക്കണക്കിന് കുപ്പി തൊപ്പികൾ ഈ നമ്പറിൽ നിറച്ചു, അതിനാൽ ലക്ഷക്കണക്കിന് ഫിലിപ്പിനോകളുണ്ട്. മനുഷ്യാ, ഈ നമ്പർ അടിക്കൂ.

ഇനി നമുക്ക് എന്ത് ചെയ്യാൻ കഴിയും? ലക്ഷക്കണക്കിന് ആളുകൾക്ക് ഒരു ദശലക്ഷം പെസോ നൽകുന്നത് അസാധ്യമാണ്. പെപ്‌സികോ കമ്പനി മുഴുവനും വിറ്റാൽ പോരാ എന്നാണ് കണക്ക്, അതിനാൽ പെപ്‌സികോ ഈ നമ്പർ തെറ്റാണെന്ന് പെട്ടെന്ന് അറിയിച്ചു. സത്യത്തിൽ, യഥാർത്ഥ ജാക്ക്‌പോട്ട് നമ്പർ “134″ ആണ്, ലക്ഷക്കണക്കിന് ഫിലിപ്പിനോകൾ ഒരു കോടീശ്വരനാകാനുള്ള സ്വപ്നത്തിൽ മുങ്ങിമരിക്കുന്നു, നിങ്ങളുടെ തെറ്റുകൾ കാരണം അവൻ വീണ്ടും ദരിദ്രനാണെന്ന് നിങ്ങൾ പെട്ടെന്ന് അവനോട് പറയുന്നു, ഫിലിപ്പിനോകൾക്ക് അത് എങ്ങനെ അംഗീകരിക്കാനാകും? അതിനാൽ ഫിലിപ്പീൻസ് കൂട്ടമായി പ്രതിഷേധിക്കാൻ തുടങ്ങി. വാക്ക് പാലിക്കാത്തതിന് പെപ്‌സികോയെ ഉച്ചഭാഷിണി ഉപയോഗിച്ച് കുറ്റപ്പെടുത്തി ബാനറുകളുമായി തെരുവിൽ മാർച്ച് നടത്തി, പെപ്‌സികോയുടെ വാതിൽക്കൽ ജീവനക്കാരെയും സെക്യൂരിറ്റി ഗാർഡുകളെയും മർദ്ദിച്ചു, അൽപ്പനേരം അരാജകത്വം സൃഷ്ടിച്ചു.

കാര്യങ്ങൾ കൂടുതൽ വഷളാവുകയും കമ്പനിയുടെ പ്രശസ്തിക്ക് സാരമായ കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് കണ്ട്, പെപ്‌സികോ $8.7 മില്യൺ (ഏകദേശം 480 ദശലക്ഷം പെസോ) ചെലവഴിച്ച് ലക്ഷക്കണക്കിന് വിജയികൾക്കിടയിൽ തുല്യമായി വിഭജിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു. ഏകദേശം, 1 ദശലക്ഷം പെസോ മുതൽ 1,000 പെസോ വരെ, ഈ ഫിലിപ്പിനോകൾ ഇപ്പോഴും കടുത്ത അതൃപ്തി പ്രകടിപ്പിക്കുകയും പ്രതിഷേധം തുടരുകയും ചെയ്തു. ഈ സമയത്ത് അക്രമം വർദ്ധിക്കുകയാണ്, ഫിലിപ്പീൻസ് മോശം സുരക്ഷയുള്ള ഒരു രാജ്യമാണ്, തോക്കിനെ സഹായിക്കാൻ കഴിയില്ല, കൂടാതെ ഗൂഢലക്ഷ്യങ്ങളുള്ള നിരവധി കൊള്ളക്കാരും ഒപ്പം ചേർന്നു, അതിനാൽ മുഴുവൻ സംഭവവും പ്രതിഷേധങ്ങളിൽ നിന്നും ശാരീരിക സംഘർഷങ്ങളിൽ നിന്നും വെടിയുണ്ടകളിലേക്കും ബോംബാക്രമണങ്ങളിലേക്കും മാറി. . . ഡസൻ കണക്കിന് പെപ്‌സി ട്രെയിനുകൾ ബോംബാക്രമണത്തിൽ തകർന്നു, നിരവധി പെപ്‌സി ജീവനക്കാർ ബോംബ് സ്‌ഫോടനത്തിൽ കൊല്ലപ്പെട്ടു, കലാപത്തിൽ നിരപരാധികൾ പോലും കൊല്ലപ്പെട്ടു.

ഈ അനിയന്ത്രിതമായ സാഹചര്യത്തിൽ, ഫിലിപ്പൈൻസിൽ നിന്ന് പെപ്‌സികോ പിൻവാങ്ങി, പെപ്‌സികോയുടെ ഈ "ഓടുന്ന" പെരുമാറ്റത്തിൽ ഫിലിപ്പിനോ ആളുകൾ അപ്പോഴും അസംതൃപ്തരാണ്. അവർ അന്താരാഷ്ട്ര വ്യവഹാരങ്ങളുമായി പോരാടാൻ തുടങ്ങി, അന്താരാഷ്ട്ര തർക്കങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി ഒരു പ്രത്യേക "349″ സഖ്യം സ്ഥാപിക്കുകയും ചെയ്തു. അപ്പീലിൻ്റെ കാര്യം.

എന്നാൽ ഫിലിപ്പീൻസ് ദരിദ്രവും ദുർബലവുമായ രാജ്യമാണ്. ഒരു അമേരിക്കൻ ബ്രാൻഡ് എന്ന നിലയിൽ പെപ്സികോയ്ക്ക് അമേരിക്ക അഭയം നൽകണം, അതിനാൽ ഫിലിപ്പിനോകൾ എത്ര തവണ അപ്പീൽ ചെയ്താലും അവർ പരാജയപ്പെടുന്നു എന്നതാണ് ഫലം. ഫിലിപ്പീൻസിലെ സുപ്രീം കോടതി പോലും ബോണസ് റിഡീം ചെയ്യാൻ പെപ്‌സിക്ക് ബാധ്യതയില്ലെന്ന് വിധിച്ചു, ഭാവിയിൽ കേസ് ഇനി സ്വീകരിക്കില്ലെന്ന് പറഞ്ഞു.

ഈ സമയത്ത്, എല്ലാം ഏതാണ്ട് അവസാനിച്ചു. പെപ്‌സികോ ഇക്കാര്യത്തിൽ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകിയില്ലെങ്കിലും ജയിച്ചുവെന്ന് തോന്നുന്നു, പക്ഷേ ഫിലിപ്പീൻസിൽ പെപ്‌സികോ പൂർണമായും പരാജയപ്പെട്ടുവെന്ന് പറയാം. അതിന് ശേഷം പെപ്സിക്ക് എത്ര ശ്രമിച്ചിട്ടും ഫിലിപ്പീൻസ് വിപണി തുറക്കാനായില്ല. അതൊരു തട്ടിപ്പ് കമ്പനിയാണ്.